Condiciones de compra
Siempre procuramos ser lo más rápidas posible para hacer los envíos, pero si tenemos alguna promoción o estamos en fechas especiales, podemos tardar algo más. De todas maneras, aquí abajo te detallamos nuestros plazos de envío.
Los productos que tenemos en stock se prepararán para envío en las 24/48h siguientes a la recepción del pago (de lunes a viernes). Y el envío se efectúa en un plazo de entre 48 y 72 horas, que es lo que garantiza la empresa de envíos.
Los productos personalizados, que tenemos que confeccionar, se harán en un plazo de 5 a 7 días laborables, desde la recepción del pago (de lunes a viernes). Y a este plazo hay que sumarle el plazo de envío, que como ya te hemos comentado antes es de 48/72 horas.
Si necesitas algo para una fecha concreta, ponte en contacto con nosotras, porque te aseguramos que haremos todo lo posible para que te llegue a tiempo.
Condiciones de envío
Efectuamos los envíos con Correos, y van certificados y con código de seguimiento, por eso te pediremos un número de teléfono móvil, para que puedas recibir los avisos pertinentes (en caso de no estar localizable, se te enviaría un SMS).
El coste para el envío a España peninsular es de 5€.
Los envíos a península de más de 80€ son gratuitos.
El coste para el envío a Ceuta, Melilla y Baleares es de 9€.
Y para Canarias de 12€.
Los gastos de envío incluyen IVA, pero no otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
No nos podemos hacer responsables de los posibles daños ocasionados durante el transporte, pero hacemos todo lo posible para proteger bien todos los artículos, por eso los enviamos dentro de una caja de cartón rígida.
En caso de que el paquete te llegue en malas condiciones, es muy importante que le hagas una foto y nos la envíes por correo electrónico, lo antes posible.
Formas de pago
- Tarjeta bancaria, con la garantía de la pasarela de pago y seguridad del BBVA.
- Transferencia bancaria.
Devolución del producto. Condiciones
Los productos personalizados no se pueden cambiar ni devolver. Para el resto, tienes 15 días naturales, a contar desde la recepción, para devolverlo, siempre y cuando no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.
En estos casos, envíanos un correo y te responderemos lo antes posible. Te recomendamos que guardes siempre la caja de envío, para asegurarte que el pedido llegue en las mejores condiciones posibles.
Podrás cambiarlo por otros productos, o solicitar la devolución del importe, que se hará en la misma forma que se hizo el pago.
Se reembolsará el importe del producto, una vez que hayamos comprobado que se encuentra en perfecto estado, pero no de los gastos del envío, ni de la devolución, que corren a cuenta del cliente.
La dirección de envío para la devolución es Rúa da Pravia, 42-44, 2C. CP 27800. Vilalba. Lugo.
