¿Cuánto tardan los envíos?
Si los productos están en stock, se preparan para envío en las 24/48h siguientes a la recepción del pago, de lunes a viernes. Si quieres algo personalizado, lee la siguiente pregunta
¿Cuánto tardáis en hacer los productos?
Nuestros plazos van de los 5 a los 7 días laborables. Normalmente somos más rápidas y estará todo listo antes, pero en épocas de promociones y/o descuentos, podríamos demorarnos. Pero nunca tardaremos más de 7 días laborables, más envío.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Los productos personalizados no se pueden cambiar ni devolver. Para el resto, tienes 15 días naturales, a contar desde la recepción, para devolverlo, siempre y cuando no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.
En estos casos, envíanos un correo y te responderemos lo antes posible. Te recomendamos que guardes siempre la caja de envío, para asegurarte que el pedido llegue en las mejores condiciones posibles.
Podrás cambiarlo por otros productos, o solicitar la devolución del importe, que se hará en la misma forma que se hizo el pago.
Se reembolsará el importe del producto, una vez que hayamos comprobado que se encuentra en perfecto estado, pero no de los gastos del envío, ni de la devolución, que corren a cuenta del cliente.
La dirección de envío para la devolución es Rúa da Pravia, 42-44, 2C. CP 27800. Vilalba. Lugo.
¿Tenéis tienda física?
No, somos una tienda on line, y no tenemos tienda física
¿Y si quiero algo especial que no encuentro en la web?
Ponte en contacto con nosotras y cuéntanos tu idea. Si creemos que podemos llevarla a cabo, pondremos todo de nuestra parte para hacerla realidad
